1.Presione la tecla de Windows + R, luego escriba printmanagement.msc y presione Enter.
Código: Seleccionar todo
printmanagement.msc3.Ahora en el panel de la ventana derecha, haga clic con el botón derecho en el controlador de la impresora y haga clic en Eliminar.
4. Si ve más de un nombre de controlador de impresora, repita los pasos anteriores.
5. Intente nuevamente agregar la impresora e instalar sus controladores. Vea si puede solucionar el problema de Windows no se puede conectar a la impresora, si no, continúe con el siguiente método.